Regulamin sklepu internetowego

1. Dane Sprzedawcy

Sklep internetowy prowadzi Dantex Kujawy sp. z o.o. z siedzibą pod adresem Wola Kożuszkowa 55, 88-324 Jeziora Wielkie, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000927223, NIP: 8891521732, REGON: 520217205.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod numerem telefonu 504 913 088 oraz pod adresem e-mail: kontakt@dantexkujawy.pl.

Punkt odbioru osobistego znajduje się pod adresem: Wola Kożuszkowa 55, 88-324 Jeziora Wielkie.

2. Definicje

• Sklep - sklep internetowy Dantex Kujawy dostępny pod adresem internetowym, pod którym opublikowano niniejszy Regulamin.
• Sprzedawca - Dantex Kujawy sp. z o.o.
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Towar - produkt oferowany w Sklepie, w szczególności pellet drzewny, pellet z łuski słonecznika oraz inne produkty opałowe lub biomasa.

3. Informacje o produktach i cenach

Informacje o Towarach, w tym ich nazwa, opis, wariant, cena, dostępność, parametry oraz zdjęcia, prezentowane są na stronach produktów. Zdjęcia mają charakter poglądowy, a rzeczywisty wygląd opakowania może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie, o ile nie wpływa to na właściwości Towaru.

Ceny podane w Sklepie są cenami brutto, o ile przy danej cenie nie wskazano inaczej. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej wartości zamówienia, dostępnych formach płatności oraz kosztach dostawy lub odbioru.

Sprzedawca może prowadzić sprzedaż detaliczną i hurtową. Przy większych, niestandardowych zamówieniach warunki realizacji mogą być ustalane indywidualnie z Klientem.

4. Składanie zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego, a także kontaktując się ze Sprzedawcą.

1. Klient wybiera Towar, jego wariant oraz ilość, a następnie dodaje Towar do koszyka.
2. Klient podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera sposób płatności i dostawy.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić dane zamówienia.
4. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku oznaczającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, chyba że z komunikatu w Sklepie lub korespondencji wynika inaczej.

5. Konto klienta

Klient może korzystać ze Sklepu bez zakładania konta, o ile funkcje Sklepu na to pozwalają. Założenie konta ułatwia przeglądanie historii zamówień, zarządzanie danymi adresowymi i składanie kolejnych zamówień.

Klient powinien chronić dane logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim. Konto może zostać usunięte na prośbę Klienta, z zastrzeżeniem danych, które Sprzedawca musi przechowywać na podstawie przepisów prawa lub w celu obsługi roszczeń.

6. Płatności

W Sklepie dostępne mogą być następujące formy płatności:

• Przelewy24,
• BLIK,
• karta płatnicza,
• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
• płatność przy odbiorze, jeżeli jest dostępna dla danego zamówienia.

Dane do przelewu tradycyjnego: mBank S.A., 33 1140 2088 0000 7126 3300 1001.

Płatność przy odbiorze może wiązać się z dodatkową opłatą 30 zł, jeżeli taka informacja zostanie wskazana przy wyborze tej formy płatności.

7. Dostawa i odbiór osobisty

Szczegółowe informacje o dostawie znajdują się na stronie Warunki dostawy.

8. Obowiązki Klienta przy odbiorze

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Jeżeli opakowanie jest uszkodzone, naruszone lub budzi zastrzeżenia, zalecamy sporządzenie protokołu szkody z kurierem oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

Brak protokołu nie wyłącza prawa do złożenia reklamacji, ale może ułatwić wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem i szybszą obsługę zgłoszenia.

9. Nieodebranie Przesyłki Paletowej Płatnej za Pobraniem

a) Wybór opcji dostawy za pobraniem (płatność przy odbiorze) realizowanej przez Pocztę Polską nie zwalnia Kupującego będącego Konsumentem z obowiązku odebrania zamówionego Towaru oraz współdziałania przy wykonaniu umowy (zgodnie z art. 535 i art. 354 § 2 Kodeksu Cywilnego).

b) W przypadku nieuzasadnionego nieodebrania przesyłki paletowej i jej zwrotu do magazynu Sprzedawcy z winy Kupującego (w szczególności: odmowa przyjęcia, brak obecności pod adresem, brak kontaktu z kurierem, brak zapewnienia warunków do rozładunku ciężarowego), Kupujący zobowiązany jest do naprawienia szkody poniesionej przez Sprzedawcę.

c) Na szkodę Sprzedawcy składają się udokumentowane koszty logistyczne nałożone przez przewoźnika, tj.:

1. Koszt nadania przesyłki paletowej do Kupującego w kwocie 350,00 zł brutto.
2. Koszt transportu zwrotnego palety do magazynu Sprzedawcy w kwocie 350,00 zł brutto.
3. Ewentualne, faktycznie naliczone przez przewoźnika koszty magazynowania lub pustego podjazdu.

d) W przypadku zwrotu nieodebranej przesyłki pobraniowej, Sprzedawca wezwie Kupującego do dobrowolnego pokrycia kosztów, o których mowa w ust. 3, wyznaczając termin płatności nie krótszy niż 7 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca ma prawo dochodzić należności na drodze sądowej.

10. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem, np. na adres e-mail: kontakt@dantexkujawy.pl.

Szczegółowe zasady zwrotów, w tym wzór formularza odstąpienia od umowy, znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

11. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Reklamację można złożyć e-mailowo na adres kontakt@dantexkujawy.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu, oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji oraz - jeżeli to możliwe - zdjęcia lub dokumentację.

Szczegółowa procedura reklamacyjna znajduje się na stronie Zwroty i reklamacje.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo informacji dostępnych na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Ewentualna zgoda Sprzedawcy na udział w konkretnym postępowaniu pozasądowym jest rozpatrywana indywidualnie po powstaniu sporu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

13. Dane osobowe

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie Polityka prywatności.

14. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności przepisy o prawach konsumenta i ochronie danych osobowych.

Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów ani warunków zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.